Die Mediation kennt keinen festen Verfahrensablauf. Regelmäßig durchläuft sie jedoch 5 Phasen:
1. Phase
In der ersten Phase wird das Verfahren durch den Mediator eröffnet. Hier werden die Besonderheiten des Verfahrens erläutert, die Regeln besprochen und festgelegt.
2. Phase
In der zweiten Phase geben die Parteien ihre Sichtweise des Konfliktes wieder. Der Mediator gibt eine Zusammenfassung und entwickelt gemeinsam mit den Parteien Vorgaben für die nächsten Schritte.
3. Phase
In der dritten Phase veranlasst der Mediator die Parteien, starre Positionen zu verlassen und dahinter liegende Interessen zu offenbaren. Seine Aufgabe ist es, einen Prozess in Gang zu setzen, an dessen Ende die Erkenntnis der wechselseitigen Beweggründe und deren wechselseitiges Verständnis stehen.
4. Phase
Gemeinsam werden in Phase vier verschiedene Lösungsmöglichkeiten erarbeitet und bewertet. Ziel ist es, ein Ergebnis zu finden, von dem alle Parteien profitieren.
5. Phase
Nach der Einigung auf eine einvernehmliche Lösung wird die Mediation durch die genaue Festlegung der Ergebnisse und deren rechtliche Ausgestaltung abgeschlossen.
